Option courriel pour zoho desk

Option courriel pour zoho desk

Faire un billet rapidement avec votre courriel
Vous pouvez créez automatiquement des billets en envoyant un courriel à support@pcvaccin.com

Faire un billet pour un client existant ou non existant
Si vous désirez faire un billet au nom d'un client il faut connaitre son courriel attaché au contact dans zoho desk et envoyer un courriel à support@pcvaccin.com, le sujet du courriel = le titre du billet et dans le core du message mettre la description du problème et inclure la variable suivant dans le core du courriel   #original_sender {LE COURRIEL DU CLIENT}

Si le courriel n’existe pas dans la BD zoho desk, cela va faire une nouvelle fiche client, mais elle aura besoin d'être modifié par la suite ... NOM, TEL, ADRESSE


Ajouter un commentaire dans un billet existant
Vous pouvez envoyer un nouveau courriel ou faire un transfert de courriel en mettant le numéro du billet dans le sujet du courriel de cette façon  [##736##]