Option courriel pour zoho desk
Faire un billet rapidement avec votre courriel
Faire un billet pour un client existant ou non existant
Si
vous désirez faire un billet au nom d'un client il faut connaitre son
courriel attaché au contact dans zoho desk et envoyer un courriel à
support@pcvaccin.com,
le sujet du courriel = le titre du billet et dans le core du message
mettre la description du problème et inclure la variable suivant dans le
core du courriel
#original_sender {LE COURRIEL DU CLIENT}
Si
le courriel n’existe pas dans la BD zoho desk, cela va faire une
nouvelle fiche client, mais elle aura besoin d'être modifié par la suite
... NOM, TEL, ADRESSE
Ajouter un commentaire dans un billet existant
Vous
pouvez envoyer un nouveau courriel ou faire un transfert de courriel en
mettant le numéro du billet dans le sujet du courriel de cette façon
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